Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site thegreenboxtn.com auprès de GBCS SARL, exploitant de l’espace de coworking « The Green Box » (SARL au capital de 10 000 DT, siège : 13 rue Tahar Memmi, Menzah 6, 2091 Ariana, identifiant unique / MF : 1761903Y, gérant : Amine Rekhis, e-mail : info@thegreenboxtn.com).
1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations de GBCS SARL (« The Green Box ») et de toute personne physique ou morale (« le Client ») qui achète en ligne un service proposé sur le site.
2. Services proposés
The Green Box propose des services de coworking, sans livraison de biens physiques :
- pass d’accès à l’espace de travail partagé (open space) : demi-journée, journée, semaine, deux semaines, mois, pack Flexi ;
- location de salles de réunion et de conférence (demi-journée, journée) ;
- location de bureaux ;
- services de domiciliation d’entreprise, qui font l’objet d’un contrat de domiciliation spécifique, lequel prévaut sur les présentes CGV en cas de contradiction.
Les services sont fournis à l’espace The Green Box Menzah 6, 13 rue Tahar Memmi, Menzah 6, 2091 Ariana. La description de chaque service (contenu, durée, capacité, inclusions) figure sur sa fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). The Green Box peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne le service, renseigne les informations demandées (identité, coordonnées, date souhaitée le cas échéant), prend connaissance des présentes CGV et les accepte en cochant la case prévue à cet effet, puis procède au paiement. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via la solution de paiement Flouci : carte bancaire, carte e-Dinar ou portefeuille électronique (wallet). Les données de carte sont saisies et traitées directement par Flouci et ses partenaires bancaires ; The Green Box n’y a jamais accès et ne les conserve pas.
6. Confirmation et conditions d’accès
Après paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le service acheté. Cet e-mail, accompagné d’une pièce d’identité, doit être présenté à l’accueil lors de la première venue. L’accès est personnel et non cessible, et n’est valable que pour la période, l’espace et le service achetés. Les inscriptions et pass journaliers sont gérés à l’accueil aux horaires indiqués sur le site.
7. Absence de remboursement
Tout service payé est ferme et définitif. Aucun remboursement, total ou partiel, n’est effectué une fois le paiement réalisé, y compris en cas d’annulation, de non-présentation, de retard, d’utilisation partielle ou de départ anticipé du Client.
En commandant un service pour une date ou une période déterminée et en demandant qu’il soit disponible dès cette date, le Client reconnaît que le service est exécuté à sa demande et accepte expressément cette condition, portée à sa connaissance avant le paiement.
Changement de date : le Client peut demander, par écrit à info@thegreenboxtn.com et avant la date prévue, le report de sa réservation. The Green Box s’efforce d’y donner suite selon les disponibilités, sans y être obligée ; un report accordé ne donne lieu à aucun remboursement.
Exception : si The Green Box ne peut pas fournir le service acheté de son fait (fermeture de l’espace, indisponibilité de la salle ou de l’espace réservé), elle propose au Client, à son choix, un report à une autre date ou un avoir d’un montant équivalent, valable 6 mois. Ces modalités sont également décrites dans notre politique de remboursement.
8. Règlement intérieur
Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur des espaces (affiché sur place et communiqué sur demande), notamment : respect des autres usagers et du calme, usage conforme et soigneux des locaux et équipements, respect des capacités maximales des salles, interdiction de toute activité illicite. The Green Box peut refuser ou interrompre l’accès, sans remboursement, en cas de manquement grave ou répété.
9. Responsabilité
The Green Box est tenue d’une obligation de moyens dans la fourniture des services. Le Client reste responsable de ses effets personnels et de son matériel ; The Green Box ne saurait être tenue responsable de leur perte, vol ou détérioration, sauf faute prouvée de sa part. Le Client est responsable des dommages qu’il cause aux locaux, équipements ou autres usagers. La responsabilité de The Green Box est en tout état de cause limitée au montant payé pour le service concerné.
10. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens du droit tunisien (notamment catastrophe naturelle, décision des autorités, coupure générale d’électricité ou de réseau, troubles graves). Dans ce cas, The Green Box propose un report ou un avoir dans les conditions de l’article 7.
11. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à info@thegreenboxtn.com, en précisant le numéro de commande. The Green Box s’engage à y répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien, notamment la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable via le service réclamations. À défaut d’accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Tunis ou d’Ariana.
14. Acceptation des CGV
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et avant tout paiement. La validation de la commande, après avoir coché la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente », vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. The Green Box peut les modifier ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Date d’entrée en vigueur : 12 novembre 2026